Voip: o que é e por que você precisa dele?

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Se você tem uma empresa, seja ela pequena, média ou de grande porte, precisa conhecer todas as vantagens do Voip.

 

A tecnologia ganhou força com a chegada da internet banda larga e hoje o Voip é usado por muitas pessoas, mesmo elas sem saber.

 

Por isso, a seguir confira mais detalhes sobre como o Voip pode transformar o atendimento telefônico da sua empresa!

O que é Voip?

Voip – Voice Over IP – é a tradução de Voz sobre Protocolo de Internet. É a tecnologia que permite realizar e receber chamadas de voz através da internet; ou seja, é possível fazer uma ligação para qualquer pessoa do mundo, seja para um dispositivo conectado à rede ou até para um telefone fixo ou móvel.

 

A tecnologia Voip foi deixada de lado no início da difusão da internet devido à baixa velocidade da rede – pois ainda estávamos na época da “internet discada”.

 

Mas após a popularização da internet de banda larga, que permitiu maior velocidade de transmissão, o Voip se tornou uma realidade comum

 

Hoje, o Voip está presente na rotina de muita gente. Quando você conversa por áudio ou vídeo chamadas pelo WhatsApp ou Skype, por exemplo, é por meio da tecnologia Voip.

Como funciona o Voip?

A tecnologia Voip é a transmissão da voz através de um protocolo TCP/IP. 

 

Isso significa que os dados analógicos de áudio são decodificados em códigos binários para serem lidos e transportados pela internet, e ao chegarem em seu destino são codificados novamente na forma de voz. 

Todo esse termo técnico significa uma coisa bastante simples: essa tecnologia permite que você faça chamadas telefônicas por meio de uma conexão com a internet por um custo bem abaixo do que teria se usasse uma linha telefônica.

 

Atualmente, existem diversos programas capazes de realizar essa transmissão através do Voip.

 

Alguns, além de permitirem uma ligação simples entre computadores, permitem também transmissão de mensagens e até chamadas por vídeo, que podem ser utilizadas para reuniões de demonstração de produtos ou conferências virtuais, por exemplo. 

 

É importante que sua equipe de infraestrutura pesquise sobre as soluções Voip e te ajude a decidir qual atenderá com melhor eficiência e menor custo as demandas da sua empresa.

Quais as vantagens de usar essa tecnologia?

Nos últimos anos, com os avanços e popularização de aparelhos tecnológicos como notebooks, tablets e smartphones, o consumo de dados ultrapassou bastante o consumo de voz por meio de ligações telefônicas. 

 

Com isso, gestores e donos de empresa agora prezam muito mais por estarem conectados do que terem planos com centenas de minutos para se comunicar. 

 

E essa possibilidade de estar sempre conectado traz algumas vantagens para empresas que aderem a solução de Voip. 

 

Confira algumas dessas vantagens:

Redução de custos

Com a utilização de um Voip, custos com minutos de ligações praticamente desaparecem. Eles podem ser até 60% menores do que os da telefonia analógica e móvel.  

 

Na prática, sua empresa passa a ter somente o custo com a conexão de internet e da manutenção do sistema Voip. 

 

Além do custo reduzido nas ligações, imagine a economia de sua empresa ao se comunicar com as demais filiais e matriz, ou com seus clientes e fornecedores, por um sistema Voip. Aliás, o Voip também é excelente para quem trabalha em home office

Ausência de contrato de fidelidade

Normalmente, ao assinar uma linha telefônica corporativa, além do custo com a assinatura e os custos com os minutos excedentes, você ainda fica preso à operadora por pelo menos um ano.

 

O contrato de fidelidade é um dos principais motivos que explicam o aumento da procura pelos planos, já que neles a empresa tem mais liberdade de escolha e não precisam pagar multas caso queiram mudar de plano ou de operadora. Simples assim!

Facilidade e flexibilidade de comunicação

Com o sistema, sua equipe não precisa ficar se preocupando em se lembrar ou pesquisar o código da cidade, estado ou país, como acontece ao realizar uma chamada internacional ou interurbana. 

 

Com um aplicativo Voip, basta que tenham cadastrado o contato no sistema para realizar a ligação de qualquer lugar que tenha conexão com internet. 

 

O Voip oferece uma flexibilidade inimaginável quando o comparamos a de um telefone convencional. As ligações entre ramais são totalmente gratuitas, mesmo que eles estejam localizados em outras cidades. 

 

A mobilidade e a comunicação interna agradecem!

Mais produtividade

Imagine que com um sistema Voip, você pode fazer diversas reuniões, conferências e até treinamentos em um mesmo dia. 

 

Se você precisasse se deslocar de um lugar ao outro, os custos com transporte e tempo seriam muito altos. O Voip possibilita que você faça diversas reuniões em um mesmo dia, compartilhe informações, anexe documentos e faça até chamada de vídeo com mais de uma pessoa ao mesmo tempo.

 

Além disso, o sistema Voip pode ser integrado ao CRM da empresa, facilitando ainda mais a agilidade da equipe de atendimento. 

E o futuro do Voip?

Essa tecnologia tem grandes chances de substituir a maioria das ligações convencionais. 

 

O baixo custo e a sua praticidade são atrativos à grande parte dos usuários da rede, em especial às empresas que querem reduzir seus gastos com telefonia. 

 

Além de aumentar a produtividade dos funcionários e permitir uma maior flexibilidade de comunicação, o Voip é com certeza uma boa opção que tende a crescer no meio corporativo, pois oferecem ótimas vantagens operacionais, de custo e simplicidade na implantação.

 

Por isso, no próximo post confira como instalar Voip em 4 passos simples!

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