Por que a telefonia Voip é mais barata?
O modo como os consumidores se relacionam com os meios de comunicação mudou – e isso não é diferente para as empresas. Em tempos cada vez mais digitais, a telefonia Voip surge como uma excelente maneira de continuar prestando um bom atendimento ao cliente. Afinal, estamos falando de um tipo de telefonia que funciona […]
Como aumentar as vendas pelo telefone?
No artigo de hoje vamos falar sobre vendas pelo telefone. Para isso, veja se você se identifica no cenário que contaremos a seguir. De repente, um vendedor liga para você. Não sabemos de onde é, mas logo ele trata de se apresentar com uma voz sem energia e chamando pelo seu nome completo. […]
Por que sua empresa precisa de credibilidade para vender mais?
O processo de compra realizado por um cliente possui diversas variáveis. Por exemplo, como a pessoa se sente em relação à empresa tem bastante influência nessa decisão. Quanto mais segura ela se sentir, maiores as chances de você vender mais. Por isso, confira por que a sua empresa precisa construir credibilidade, principalmente na internet, […]
Como tornar seu atendimento telefônico mais produtivo
Nunca a máxima que diz que “tempo é dinheiro” esteve tão atual. Por isso, para um atendimento telefônico mais produtivo, essa frase deve merecer toda a atenção de quem valoriza o próprio tempo e o tempo do cliente. Além disso, também é bom lembrar que uma ligação telefônica bem-feita pode definir o sucesso […]
Como um PABX Virtual pode diferenciar sua empresa
PortInvestir em um PABX Virtual em sua empresa pode ser o divisor de águas no atendimento ao cliente e no próprio diferencial competitivo dela. O bom atendimento que uma empresa presta no mercado não só pode garantir a compra que o cliente pretende fazer atualmente, mas também assegurar o seu retorno no futuro. É […]
Cliente no balcão ou cliente no telefone: quem tem prioridade no atendimento ao cliente?
Este tema pode render polêmica. Saber definir quem tem prioridade no atendimento ao cliente é muito importante para as empresas físicas. Se você é comerciante e acredita que o balcão deva ser priorizado sempre, você não está errado. Mas também não está certo. É preciso observar a situação e entender que, em determinadas […]
Sua empresa realmente possui um atendimento telefônico profissional?
Ter um atendimento telefônico profissional é essencial para qualquer empresa que deseja se destacar no mercado. E é justamente nesse ponto que muitas empresas erram. Pelo fato de estarmos plenamente inseridos na era digital e com toda a diversidade de canais de atendimento ao cliente, muitas acabam deixando o atendimento telefônico de lado. […]
6 regras de etiqueta para um atendimento telefônico de sucesso
O atendimento telefônico é o único canal pelo qual o cliente pode entrar em contato diretamente com a empresa, ouvindo a voz de um representante dela. Por isso, uma má impressão durante poucos minutos no telefone pode ser fatal para a imagem de qualquer estabelecimento. É fundamental que o seu atendimento transmita a […]
4 dicas para lidar com clientes insatisfeitos
Clientes insatisfeitos nenhuma empresa gosta de lidar com eles. Mas, por mais que você se esforce em proporcionar a melhor experiência possível com a sua marca, isso pode acontecer mais cedo ou mais tarde. Saiba que isso não é motivo para desânimo! É possível transformar essa insatisfação em ação, tornando a sua empresa mais […]
Caso de Sucesso: FaleMais Voip e RedeHost
A RedeHost é uma empresa que oferta vários tipos de serviços e produtos de Tecnologia da informação (T.I), como: Hospedagem de site, e-mail corporativo, registro de domínios de internet e muitos outros. Para acompanhar esse ritmo de crescimento, a empresa precisava de uma solução de telefonia que fosse escalável mas com custos baixos, uma vez […]
