Como aumentar as vendas de forma eficiente

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Assim como você, toda empresa sonha em aumentar as vendas de forma eficiente, mas em vez de cometer o mesmo erro que eles, você não pode se esquecer de que a sua fonte e o caminho mais fácil para gerar novas receitas está bem debaixo do seu nariz: os clientes fiéis que já conhecem a […]

PABX Virtual: 5 sinais de que sua empresa precisa de um

Já reparou como os serviços têm sido fornecidos de forma virtual ultimamente? Você tem acesso a TV (Netflix), música (Spotify), documentos (Dropbox), pagamentos (Paypal) e mais recentemente os recursos de telefonia (PABX Virtual) a partir da internet. O que antes demandava programas de computadores complexos, desembolso de altas taxas de licença e um bom computador […]

Como criar um cartão de visitas de sucesso

Dentro dos primeiros 10 segundos, o seu potencial cliente vai criar uma opinião duradoura sobre você e seu negócio. Parece exagero, mas é um fato que as pessoas costumam julgar um livro pela capa, e você só tem uma chance de causar uma grande primeira impressão. Felizmente, existem alguns truques que você pode utilizar ao […]

Número virtual: o que é e quais as vantagens para empresas?

Número virtual é um número de telefone fixo vinculado a uma linha VoIP, que faz alusão à determinada cidade, Estado ou País, sem que exista uma verdadeira instalação naquele lugar. Por ser virtual, pode ser usado justamente para proporcionar mobilidade e facilidade de instalação. Por exemplo, é quando uma empresa, com sede na cidade de São […]

Como ter qualidade no atendimento ao cliente

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Qual é a coisa mais importante que você pode fazer para melhorar o relacionamento com seus clientes e, consequentemente, vender mais? A resposta é bem óbvia, mas muitas vezes é esquecida: melhorando o serviço de atendimento ao cliente. Não importa o quão grande o seu produto é ou quão talentosa é sua equipe, uma das […]

Voip no Brasil: Como fazer funcionar corretamente?

Nosso país é atrasado em tudo! Garanto que você já ouviu esta afirmação antes, não é mesmo? Mas essa é uma afirmação um tanto quanto verdadeira. Falta de incentivo na pesquisa e desenvolvimento de novas tecnologias por parte do governo, carência de recursos, infraestrutura precária das operadoras de telefonia e internet, receios dos usuários com […]

Como atender clientes que NÃO tem razão?

Você pode se espantar ao pensar que um cliente NÃO tem razão. Afinal, somos educados a pensar que o cliente SEMPRE tem razão e discordar dessa máxima que vem sendo repetida geração após geração, chega a parecer um pecado. Mas, todo empresário sabe e possivelmente já viveu o momento em que seu cliente não tinha […]

Telefonia Voip: dá pra confiar nisso?

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Redução de custos. Palavrinhas que chamam muito a atenção, especialmente em tempos de crise. Mas antes de darmos um passo a frente, especialmente quando a promessa parece ser boa demais pra ser verdade, há muito o que se avaliar. A Telefonia Voip está diretamente associada à redução de custos em ligações e à facilidade na […]

Softphone: o que é, como funciona e quais as opções?

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O Softphone é um programa ou aplicativo multimídia que via VoIP, pode ser utilizado para realizar chamadas telefônicas e vídeo chamadas através da internet, sem a necessidade de um aparelho telefônico convencional ou móvel, fazendo uso de recursos como fone de ouvido, webcam, caixa de som, alto-falante e similares, a partir de um computador ou […]

Como conquistar clientes no atendimento telefônico

Conquistar novos clientes já é uma das tarefas mais difíceis para as empresas, mas, se essa conquista tiver que ser feita através de um atendimento telefônico, pode se tornar uma missão mais difícil ainda, já que requer habilidades extras e específicas. Além de muita disposição e agilidade para lidar com as situações mais diversas do […]

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