7 erros no atendimento telefônico que os clientes odeiam

Existem erros no atendimento telefônico que são clássicos, que os clientes odeiam e que os funcionários que trabalham com atendimento via telefone insistem em cometer. O que poucos sabem é que esses erros no atendimento telefônico afastam os clientes, impedem o crescimento da empresa e criam uma má fama perante a sociedade. Exemplos de empresas […]

O que é um PABX Virtual?

PABX significa Private Automatic Branch Exchange, que em português seria algo como “troca automática de ramais privados”. Já o PABX Virtual é um software como serviço que tem como base um sistema VoIP, motivo pelo qual traz um número ainda maior de vantagens quando em comparação com o já existente ‘PABX Tradicional’. Automatizar recursos telefônicos por meio de uma […]

Por que a telefonia voip é mais barata?

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O modo como os consumidores se relacionam com os meios de comunicação mudou e isso não é diferente para as empresas, que agora encontram novos desafios, mas também novas oportunidades de se relacionarem com o público de maneira mais eficiente e principalmente barata. O contato telefônico ainda é o meio mais eficiente de falar com […]

Como aumentar as vendas pelo telefone?

De repente, um vendedor liga. Não sabemos de onde é, mas logo ele trata de se apresentar com uma voz sem energia e nos chamando por nosso nome completo. Já nesse momento, o desejo é de que a ligação se encerre logo — muitas vezes, esse desejo é nitidamente compartilhado pelas duas partes, o que […]

Por que sua empresa precisa de credibilidade para vender mais?

O processo de compra realizado por um cliente possui diversas variáveis e normalmente depende de fatores diversos para que se concretize. Como a pessoa se sente em relação à empresa tem bastante importância e quanto mais segura ela se sentir, maiores as chances de comprar. Por isso, confira por que a sua empresa precisa de […]

Como tornar seu atendimento telefônico mais produtivo

Nunca a máxima que diz que tempo é dinheiro esteve tão atual. Por isso, o atendimento telefônico deve merecer toda a atenção de quem valoriza o próprio tempo e o tempo do cliente, considerando que é uma ferramenta muito prática para quem deseja fazer negócios. Além disso, é claro, também é bom lembrar que uma […]

Como um PABX Virtual pode diferenciar sua empresa

O bom atendimento que uma empresa presta no mercado não só pode garantir a compra que o cliente pretende fazer atualmente, mas também assegurar o seu retorno no futuro. É por isso que empresas de vários portes e atividades começam a investir em melhores opções de comunicação interna e atendimento a quem entra em contato […]

VoIP para pequenas empresas: vale a pena?

Houve uma grande mudança nas relações de consumo nos últimos anos. Enquanto há pouco tempo atrás o comércio era dominado por grandes corporações e as pequenas empresas acabavam sumindo do mapa, atualmente esse quadro se inverteu. Vemos uma crescente participação das marcas menores, que ganham destaque e já abocanham uma fatia gorda do mercado em […]

Cliente no balcão X Cliente no telefone: quem tem prioridade no atendimento?

cliente no telefone

Se você é comerciante e acredita que o balcão deva ser priorizado sempre, você não está errado. Nem certo. É preciso observar a situação e entender que, em determinadas circunstâncias, pode ser mais simples lidar com o cliente no balcão do que com o cliente ao telefone. Vamos explicar como focar a prioridade no atendimento […]

Sua empresa realmente possui um atendimento telefônico profissional?

atendimento telefonico

Ter um atendimento telefônico profissional é essencial para qualquer empresa que deseja se destacar no mercado. Para garantir que seu negócio atenda o cliente de forma satisfatória em uma ligação, é importante se certificar, entre outros pontos, de que a sua equipe tenha um roteiro de atendimento, seja proativa e se mostre disponível para resolver […]

telefone é pela internet

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