Como dar um atendimento nota 10 aos clientes?

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Todo empreendedor deve saber que precisa do cliente e que o importante é tê-lo para toda a vida. Entretanto, para conquistá-lo é necessário que o pequeno empresário fique atento aos detalhes, como por exemplo, oferecer um atendimento nota 10. É importante saber que você precisa ser atencioso não apenas quando estiver atendendo o cliente ao […]

Número 0800 NÃO é exclusivo para grandes empresas

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Muitas pequenas empresas não sabem o quanto podem vender mais quando passam a atender melhor seus clientes. O número 0800, além de facilitar o atendimento ao cliente, gera um sentimento de confiabilidade, pois esses números geralmente são vinculados às grandes empresas. Por esse motivo, preparamos o post de hoje. Queremos que você entenda que não […]

Vendas por telefone: as 7 regras de ouro

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Quando o assunto é vendas por telefone, as empresas definitivamente precisam fugir do óbvio. Cada vez mais novos empreendimentos surgem com técnicas de persuasão e comunicação bem eficientes, e acabam conquistando um cliente fiel. Portanto, separamos no post de hoje 7 regras de ouro das vendas por telefone para que sejam adotadas em sua empresa […]

Qualidade no atendimento ao cliente em 8 dicas matadoras

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Para sobreviver ao mercado, uma empresa precisa zelar pela qualidade no atendimento ao cliente. Você como microempresário tem que entender que é necessário valorizar a relação com seus clientes, da mesma forma como você valoriza qualquer outra relação. É preciso entender, ainda, que não importa o canal que você usa para o atendimento ao cliente, […]

Telefonia: o que é e como funciona?

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A telefonia é a área do conhecimento que trata da transmissão de voz e outros sons por meio de uma rede de telecomunicações. Com o objetivo de ajudar as pessoas que estão a distância a se comunicarem, os sistemas telefônicos se difundiram pelos países, totalizando mais de 1 bilhão de linhas espalhadas pelo mundo inteiro. […]

Como organizar uma empresa: o guia completo

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Sendo um empreendedor experiente ou iniciante, certamente você precisa saber como organizar uma empresa para que ela seja bem sucedida. Mas muitos empreendedores se deparam com esse desafio e não conseguem deixar tudo do modo como sempre sonharam. Se esse é o seu caso, não se preocupe mais! Para que você saiba como organizar uma empresa preparamos […]

Gerenciamento de tempo: o que é e como fazer de forma eficiente

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O gerenciamento do tempo é o processo de organização e planejamento de como se divide o tempo entre suas atividades profissionais e pessoais. Você já teve a sensação que precisava de mais horas para dar conta dos trabalhos na sua empresa? São reuniões, entregas de projetos e demandas que muitas vezes consomem seu tempo, não […]

Como atrair clientes para lojas virtuais: um guia para vender mais

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As lojas virtuais, também chamadas de e-commerces, representam um setor do comércio varejista que está crescendo no Brasil, mesmo em tempos de crise. De acordo com pesquisa feita pela FecomercioSP em parceria com a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABCom) e pela Ebit (empresa de certificação e reputação de e-commerces), o crescimento até o final […]

10 dicas de como fazer sua empresa crescer mesmo na crise

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Em tempos de crise, todo empresário pensa em praticamente uma tarefa: sobreviver. Mas a sobrevivência de uma empresa também pode estar relacionada a várias atitudes – incluindo a ousadia para inovar. Portanto, no post de hoje daremos 10 dicas básicas de como fazer sua empresa crescer mesmo na crise. Leia atentamente, analise o seu caso […]

Como gerenciar uma loja de pequeno porte

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Por serem negócios locais, alguns empresários a frente de lojas e comércios de pequeno porte podem acreditar que não é preciso melhorar cada vez mais a sua organização. Aí quando vem o crescimento, vem junto a consequência: um desastre gerencial iminente. Portanto, se o seu negócio está dando os primeiros passos, você precisa colocar em […]

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