Portabilidade de DIDs: quais os cuidados ao mudar de operadora

portabilidade de dids

Tendo em vista que o DID é um número virtual, mas que também deve ser contratado nas operadoras de telefonia, também é possível e permitido fazer a portabilidade de DIDs.

6 boas práticas para organizar a gestão de call center e vender mais!

Gestão de call center

Não tem como crescer de forma sustentável se a casa não estiver organizada, não é mesmo? Quando o assunto é gestão de call center, uma área tão estratégica e desafiadora, é ainda mais fundamental que essa organização ocorra.

Call center: 12 métricas para medir o desempenho dos colaboradores

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Gerenciar uma equipe de call center não é uma tarefa fácil, não é mesmo? Constantemente falamos aqui no blog sobre os desafios e a pressão por resultados concretos para o negócio. Mas, felizmente, existem as métricas. Também chamadas de KPIs (Key Performance Indicator) elas são fundamentais para uma gestão eficiente, pois reúnem dados que permitem […]

Prospecção de cliente por telefone: um guia para não errar

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Se você ou a sua equipe acham que a prospecção de clientes por telefone é uma tarefa que dá um certo medo, fiquem tranquilos.

10 regras fundamentais para o atendimento ao cliente por telefone

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Criar estratégias para melhorar o atendimento ao cliente por telefone é fundamental para a credibilidade da empresa junto ao mercado – e pode até ser o diferencial que te destaca da concorrência. E mesmo que os colaboradores do call center já tenham sido devidamente treinados para assumirem esse cargo, o fato é que sempre será necessário aperfeiçoar […]