6 regras de etiqueta para um atendimento telefônico de sucesso
O atendimento telefônico é o único canal pelo qual o cliente pode entrar em contato diretamente com a empresa, ouvindo a voz de um representante dela. Por isso, uma má impressão durante poucos minutos no telefone pode ser fatal para a imagem de qualquer estabelecimento. É fundamental que o seu atendimento transmita a […]