Como conquistar clientes no atendimento telefônico

Conquistar novos clientes já é uma das tarefas mais difíceis para as empresas, mas, se essa conquista tiver que ser feita através de um atendimento telefônico, pode se tornar uma missão mais difícil ainda, já que requer habilidades extras e específicas. Além de muita disposição e agilidade para lidar com as situações mais diversas do […]

Como atender o telefone de forma profissional

No mundo de hoje, o telefone é uma das ferramentas mais importantes utilizadas para fazer negócios em qualquer empresa. No entanto, falar com um cliente no telefone pode ser uma tarefa difícil, pois você não vê o rosto do indivíduo e suas mensagens podem se tornar confusas e mal interpretadas. Toda vez que você atende […]

Número 0800 ou Fixo: qual o ideal para sua empresa?

Se você trabalhou duro para seu negócio crescer, a última coisa que você quer é que sua empresa comece a perder dinheiro pelo fato dos seus clientes odiarem ligações pagas ou chamadas telefônicas não atendidas, não é? Um número 0800, juntamente com um PABX, é a maneira ideal para resolver essas questões, uma vez que […]

Televendas: o que é e como sua empresa pode ter um

Televendas é uma atividade de serviço que você usa para vender seus produtos e serviços aos clientes diretamente através do telefone. Nas televendas, mais nenhum contato é necessário e todo o processo de venda, incluindo a operação do pagamento, pode ser concluído através de uma única chamada telefônica. A maioria das pessoas tem uma compreensão […]

7 erros no atendimento telefônico que os clientes odeiam

Existem erros no atendimento telefônico que são clássicos, que os clientes odeiam e que os funcionários que trabalham com atendimento via telefone insistem em cometer. O que poucos sabem é que esses erros no atendimento telefônico afastam os clientes, impedem o crescimento da empresa e criam uma má fama perante a sociedade. Exemplos de empresas […]

O que é um PABX Virtual?

PABX significa Private Automatic Branch Exchange, que em português seria algo como “troca automática de ramais privados”. Já o PABX Virtual é um software como serviço que tem como base um sistema VoIP, motivo pelo qual traz um número ainda maior de vantagens quando em comparação com o já existente ‘PABX Tradicional’. Automatizar recursos telefônicos por meio de uma […]

Como tornar seu atendimento telefônico mais produtivo

Nunca a máxima que diz que tempo é dinheiro esteve tão atual. Por isso, o atendimento telefônico deve merecer toda a atenção de quem valoriza o próprio tempo e o tempo do cliente, considerando que é uma ferramenta muito prática para quem deseja fazer negócios. Além disso, é claro, também é bom lembrar que uma […]

Como um PABX Virtual pode diferenciar sua empresa

O bom atendimento que uma empresa presta no mercado não só pode garantir a compra que o cliente pretende fazer atualmente, mas também assegurar o seu retorno no futuro. É por isso que empresas de vários portes e atividades começam a investir em melhores opções de comunicação interna e atendimento a quem entra em contato […]

Cliente no balcão X Cliente no telefone: quem tem prioridade no atendimento?

cliente no telefone

Se você é comerciante e acredita que o balcão deva ser priorizado sempre, você não está errado. Nem certo. É preciso observar a situação e entender que, em determinadas circunstâncias, pode ser mais simples lidar com o cliente no balcão do que com o cliente ao telefone. Vamos explicar como focar a prioridade no atendimento […]

Sua empresa realmente possui um atendimento telefônico profissional?

atendimento telefonico

Ter um atendimento telefônico profissional é essencial para qualquer empresa que deseja se destacar no mercado. Para garantir que seu negócio atenda o cliente de forma satisfatória em uma ligação, é importante se certificar, entre outros pontos, de que a sua equipe tenha um roteiro de atendimento, seja proativa e se mostre disponível para resolver […]