Aqui nós compartilhamos estratégias e dicas para empresas que querem melhorar seus resultados. Pronto para melhorar 1% a cada dia? Boa leitura!
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Uma das principais dúvidas que recebemos dos nossos leitores do blog é em relação ao número 0800 virtual. Afinal de contas, pequenos empresários também podem contar com esse serviço? A resposta é sim! Acabou aquele tempo em que esse tipo de serviço era caro e acessível apenas às grandes corporações. Agora, mesmo que o seu […]
Nunca é demais estudar e treinar técnicas de cobrança por telefone, não é mesmo? Afinal de contas, essa continua sendo uma das formas mais eficientes de se cobrar dívidas e combater a inadimplência. Porém, antes de partir para as dicas, é importante lembrar que o foco de uma cobrança por telefone deve ser sempre o […]
Aprimorar a abordagem dos clientes com técnicas de vendas no call center é uma tarefa que pode significar o divisor de águas nos resultados da empresa. Isso porque o telefone continua sendo uma importante ferramenta de captação de novos clientes e também de fidelização dos antigos, principalmente se o seu público for de pessoas que […]
Se a sua empresa ainda não conta com um PABX Virtual, então esse post foi feito para você. Evolução do PABX tradicional, o modelo virtual é uma tecnologia de comunicação baseada no sistema VOIP, atualmente o mais moderno do mercado. Na prática, ter um PABX Virtual significa que você passa a receber e a efetuar ligações […]
Se engana quem pensa que televendas e e-commerce são como água e óleo, que não se misturam. Muito pelo contrário! Esse tipo de canal de comunicação é um grande aliado do mundo virtual pelo fato dele ser considerado mais humanizado em relação aos demais canais. Afinal, é uma pessoa falando com outra pessoa, o que […]
Uma dúvida bastante comum de empresários do setor de telemarketing e call centers é referente a gravar ligações dos clientes – e, ainda, gravar ligações de fornecedores e colaboradores. Será que essa prática é legal, e se sim, como proceder para evitar problemas futuros, inclusive judiciais? Bom, se você também está com essa dúvida, então […]
Ter uma central telefônica continua sendo fundamental para as empresas se comunicarem, tanto internamente entre a equipe quanto externamente com seus clientes – afinal, é preciso que essa comunicação seja ágil e eficiente. E se você pensa que esse sistema parou no tempo, saiba que a tecnologia que envolve a telefonia também vem evoluindo para atender […]
Todo empreendedor deve saber que precisa do cliente e que o importante é tê-lo para toda a vida. Entretanto, para conquistá-lo é necessário que o pequeno empresário fique atento aos detalhes, como por exemplo, oferecer um atendimento nota 10. É importante saber que você precisa ser atencioso não apenas quando estiver atendendo o cliente ao […]
Muitas pequenas empresas não sabem o quanto podem vender mais quando passam a atender melhor seus clientes. O número 0800, além de facilitar o atendimento ao cliente, gera um sentimento de confiabilidade, pois esses números geralmente são vinculados às grandes empresas. Por esse motivo, preparamos o post de hoje. Queremos que você entenda que não […]
Para sobreviver ao mercado, uma empresa precisa zelar pela qualidade no atendimento ao cliente. Você como microempresário tem que entender que é necessário valorizar a relação com seus clientes, da mesma forma como você valoriza qualquer outra relação. É preciso entender, ainda, que não importa o canal que você usa para o atendimento ao cliente, […]
