0800 virtual: 7 motivos para começar a usar agora!

0800 virtual

Pode parecer meio estranho imaginar que hoje as empresas podem ter acesso a um número 0800 virtual, ou seja, um número que sequer precisa de aparelho fixo instalado.

7 dicas infalíveis para motivar a equipe de cobrança

equipe de cobrança

Motivar a equipe de cobrança é uma tarefa que pode parecer complicada, pois, afinal, trata-se de um departamento que trabalha sob constante pressão e conta com uma rotina que é naturalmente estressante, não é mesmo?

Cold calling: você está fazendo do jeito certo?

cold calling

Polêmica no post de hoje: a sua empresa ainda utiliza cold calling?

Ciclo de vendas: é possível reduzir com um bom atendimento telefônico?

ciclo de vendas

Já adiantamos a resposta do questionamento: sim! É possível reduzir o ciclo de vendas da empresa com um bom atendimento telefônico e outras técnicas.

Técnicas de vendas: cross selling e up selling

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Existem diversas técnicas de vendas que call centers do mundo inteiro adotam, mas duas em particular, se feitas com profissionalismo e planejamento, conseguem melhorar os resultados da empresa. Estamos falando das práticas de cross selling e up selling, que vão de encontro às necessidades do negócio — o de aumentar o faturamento — e às […]

Conheça as soluções de telefonia para pequenas empresas

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Pequenas empresas enfrentam desafios diários para crescerem e fortalecerem suas marcas no mercado, não é mesmo?

Gigantes do mercado dão dicas para um telemarketing nota 10

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Ter uma equipe de telemarketing na empresa pode ser essencial para as estratégias de negócios – mas não deixa de ser um desafio, não é mesmo?

Como fazer uma boa pesquisa de satisfação dos clientes?

pesquisa de satisfação dos clientes

Se você é gestor ou analista de uma empresa, o post de hoje é para você, pois vamos falar sobre um tema muito importante e que não deve ser deixado de lado: a pesquisa de satisfação dos clientes.

Escolhendo o melhor canal para a sua central de atendimento

central de atendimento

Uma boa e eficiente central de atendimento faz toda a diferença para a empresa, seja ela grande ou pequena.

Quando sua empresa deve gravar chamadas telefônicas?

gravar chamadas telefonicas

Desde o nosso último post sobre a obrigatoriedade e a permissão de se gravar chamadas telefônicas – que você pode reler aqui – recebemos mais pedidos dos leitores do blog para continuarmos o assunto. Já falamos sobre as vantagens de se gravar e quais empresas devem fazer isso, mas, dessa vez, a dúvida é: quando a empresa deve gravar […]